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买家退货商家没有收到货谁的责任呢

吴亮律师2025-08-01湖口律师哪个好

处理此类问题,常见方式有协商、投诉平台介入等。应先与买家沟通,确认退货情况;若无法达成一致,可申请平台或相关部门介入处理,根据证据判定责任。
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买家退货商家未收,处理如下:
1. 立即联系买家,确认退货物流信息,是否已送达或丢失。
2. 如物流显示已送达,商家应尽快查找并处理;若未送达,与买家协商延长收货时间或重新发货。
3. 如双方有争议,可提交平台介入,提供退货凭证等证据,由平台判定责任。
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买家退货商家未收到,责任需具体判定。依据《民法典》等,若买家已合理退货,商家应承担未收到货的风险。若商家未及时处理,可能导致买家投诉、信誉受损等严重后果。

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